【つぶやき】最近自社ECに紐づける様々な便利ツール（CRM・カゴ落ち・店舗内検索など）の話をよく聞く機会があるのですが、話を聞けば聞くほど便利すぎて本当に便利な世の中になったなあ、と思う一方で利用させてもらう側のリテラシーも一方であげないといけないと身が引き締まりました。

個人的に最近一番学びだったのは、店舗内検索の改造です。サジェストや画像をを出したりするのはもちろん、データから逆算して合わせ買いされやすい商品表示したりリコメンドしたりできることも知って驚きでした。逆に店舗内検索のデータを分析することで、カテゴリ設計や商品開発にも活かせそうだなと思い、モールメインでやってきた僕には目から鱗でした。