改めて考えたいデジタルシフト時代のEC顧客体験 
～生成AI等を活用した最新トレンドと戦略を解説！～

セミナー概要

デジタルシフトが進む現代、EC事業者は新たな顧客体験の提供が求められています。
本セミナーでは、最新のトレンドと戦略を用いて、どのように顧客満足度を高め、競争力を維持するかについて詳しく解説いたします。生成AIを活用した具体的な施策についても紹介し、実践的なノウハウもご提供します。デジタル時代におけるECの未来および成功のための戦略を一緒に考えていきましょう。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

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こんな方におすすめ

• ECビジネスの拡大/成長を目指す事業者様
• これから求められる顧客体験を知りたいEC事業者様
• ECサイトにおける生成AIの活用施策を知りたい方
• 問い合わせ数やCSコストの削減を図りたい方

プログラム

12:00〜　ごあいさつ

12:05〜　コマースのトレンドから考える、これからの顧客体験

　デジタルシフトが進む現代、消費者の行動様態は劇的に変化しています。
　本セミナーでは、EC事業者の皆様に向け、これから求められる顧客体験について詳しく
　解説いたします。
　具体的には、今後のECサイトに最適なアーキテクチャと、それを支える最新のデジタル
　マーケティングトレンドを中心にお話しします。
　顧客満足度を高め、競争力を維持するための実践的なノウハウを提供し、
　デジタルシフトに対応した戦略を一緒に考えましょう。ぜひご参加ください。

12:30〜　生成AIを活用したFAQ改善による顧客満足度の向上

　オンライン上での顧客対応が当たり前になった今、
　消費者は必要な時にすぐに自分で疑問を解消できることを求めています。
　本セミナーでは、生成AIを活用した、ECサイトにおけるFAQコンテンツの最適化施策について
　詳しくご紹介いたします。
　FAQコンテンツの最適化により、顧客満足度の向上だけでなく、問い合わせ数および
　カスタマーサポートコストの削減にもつなげることができます。
　生成AIを活用した最新のEC施策をぜひお聞きください。

12:55～　質疑応答

13:00　　終了

開催概要

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